Regulamin

§1. Dane firmy i postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem: siostrywprzedszkolu.pl prowadzony jest przez: Siostry w Przedszkolu Klaudia Kisiel, Monika Kisiel spółka cywilna ul. Warszawska 58, 21-580 Wisznice, woj. lubelskie NIP: 5372682636, REGON: 528573684 adres e-mail do kontaktu: siostrywprzedszkolu.pl

2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych w formacie PDF – materiałów edukacyjnych do samodzielnego wydruku.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji płatności, dostawy produktów oraz zasady reklamacji i zwrotów płatności.

4. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu przed dokonaniem zakupu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego treści.

§2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem siostrywprzedszkolu.pl.

• Sprzedawca – Siostry w Przedszkolu Klaudia Kisiel, Monika Kisiel s.c.

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w sklepie.

• Produkt cyfrowy – treść cyfrowa w formacie PDF lub innym pliku elektronicznym, dostarczana drogą elektroniczną.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży treści cyfrowych.

• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.

§3. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka i wypełnia formularz zamówienia, podając adres e-mail do wysyłki materiałów.

3. Umowa sprzedaży treści cyfrowych zostaje zawarta w momencie dokonania płatności.

4. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje automatycznie wiadomość e-mail z linkiem do pobrania zakupionych materiałów.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).

2. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Shoper Płatności lub innych dostępnych metod płatności elektronicznych.

3. Zamówienia są realizowane w czasie 1h do 24h.

§5. Dostawa produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej – poprzez link do pobrania wysyłany na adres e-mail Klienta.

2. Dostawa jest natychmiastowa i bezpłatna.

3. Sprzedawca nie wysyła produktów w formie fizycznej.

§6. Odstąpienie od umowy i brak możliwości zwrotu

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi, jeżeli: „przedmiotem świadczenia jest dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy”.

2. Kupując produkt cyfrowy w sklepie, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

3. Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi, wymianie ani anulowaniu po ich wysłaniu lub pobraniu. 4. Prosimy o przemyślane zakupy i dokładne zapoznanie się z opisem produktu przed dokonaniem płatności.

§7. Reklamacje, gwarancja i zgodność towaru z umową

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli zakupiony produkt cyfrowy jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z opisem lub występują problemy techniczne z jego pobraniem.

2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: siostrywprzedszkolu.pl, podając numer zamówienia i opis problemu.

3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za zgodność produktu z umową przez okres 2 lat od dnia wydania treści cyfrowej.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca udostępni poprawny plik lub zwróci środki pieniężne.

6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie – w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z tym zwrotem.

7. Adres do korespondencji w sprawie reklamacji: Siostry w Przedszkolu Klaudia Kisiel, Monika Kisiel s.c. ul. Warszawska 58, 21-580 Wisznice, e-mail: siostrywprzedszkolu.pl

§8. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały dostępne w sklepie stanowią własność Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Zakup produktu nie oznacza przeniesienia praw autorskich.

3. Klient nabywa wyłącznie prawo do korzystania z materiałów na własny użytek (np. w pracy dydaktycznej, w domu, w placówce edukacyjnej).

4. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, publikowanie lub sprzedaż zakupionych materiałów osobom trzecim.

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest: Siostry w Przedszkolu Klaudia Kisiel, Monika Kisiel s.c., ul. Warszawska 58, 21-580 Wisznice.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności i kontaktu z Klientem.

3. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży.

4. Dane są przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji płatności i obsługi technicznej sklepu.

§10. Płatności

1. W sklepie internetowym dostępne są następujące formy płatności:

a) szybkie przelewy online,

b) płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro),

c) płatność BLIK,

d) płatności mobilne – Google Pay oraz Apple Pay,

e) tradycyjny przelew bankowy (jeśli dostępny).

2. Obsługę płatności elektronicznych w sklepie realizuje system Shoper Płatności, którego operatorem jest Autopay S.A. / PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

4. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub kartą, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności od operatora.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. Wszystkie transakcje są zabezpieczone szyfrowanym połączeniem SSL.

§11. Ochrona danych i bezpieczeństwo

1. Sklep korzysta z certyfikatu SSL, który zabezpiecza transmisję danych.

2. Dane Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO i zasadą poufności.

3. Sprzedawca nie udostępnia danych osobom trzecim, z wyjątkiem operatora płatności i dostawcy systemu sklepowego.

§12. Dostawa produktów cyfrowych

1. Wszystkie produkty mają formę cyfrową (plik PDF).

2. Dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

3. Brak wysyłki fizycznej.

4. Dostawa jest bezpłatna i natychmiastowa po dokonaniu płatności.

§13. Kontakt i obsługa klienta

E-mail: siostrywprzedszkolu.pl Sprzedawca odpowiada w dni robocze w ciągu 1–2 dni roboczych.