Pytania i odpowiedzi

Gdzie znajdę pliki, które kupiłem? Jak je pobrać?

Twoje pliki znajdują się na Twoim koncie, w zamówieniu, które złożyłeś. Na dole strony zamówienia znajdziesz linki do pobrania, dostępne natychmiast po opłaceniu zamówienia.  Na e-mail otrzymasz jedynie potwierdzenie, że pliki są już dostępne do pobrania w Twoim koncie – sprawdź od razu po opłaceniu! Link do pobrania można wykorzystać dwa razy, więc upewnij się, że zapiszesz plik na swoim urządzeniu.

Nie otrzymałam wiadomości po zakupie – co mam zrobić?

Najpierw sprawdź foldery SPAM, Oferty, Powiadomienia lub Inne w swojej skrzynce e-mail.

Aby ułatwić kontakt, podaj w wiadomości:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail, który został użyty przy zakupie,

• numer zamówienia (jeśli go posiadasz).

📩 Kontakt: siostrywprzedszkolu.pl 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Nie jeżeli produkt został już pobrany. Wszystkie oferowane przez nas materiały są produktami cyfrowymi (plikami PDF), które po zakupie stają się dostępne w pełnej wersji. Z tego względu nie ma możliwości ich zwrotu, wymiany ani rezygnacji z zakupu po pobraniu pliku.

Zgodnie z obowiązującym prawem (art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta), konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za jego zgodą przed upływem terminu do odstąpienia. Dlatego przed sfinalizowaniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktu. 

Czy mogę korzystać z materiałów wielokrotnie?

Tak. Po zakupie możesz korzystać z plików wielokrotnie, w dowolnym czasie, na własny użytek. Produkt można pobrać maksymalnie dwa razy, później nie będzie już dostępny. Ważność plików to 30 dni.

Zabronione jest jednak:

• udostępnianie materiałów osobom trzecim,

• kopiowanie, odsprzedaż lub publikacja w Internecie,

• przesyłanie plików dalej w jakiejkolwiek formie.

Materiały są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku własnego.

Czy mogę używać materiałów w przedszkolu lub szkole?

Tak. Wszystkie nasze pakiety są stworzone z myślą o nauczycielach, wychowawcach i terapeutach.

Można je wykorzystywać podczas zajęć w przedszkolu, szkole, świetlicy lub w pracy indywidualnej z dziećmi. Nie ma jednak zgody na rozpowszechnianie plików wśród innych placówek, nauczycieli lub w mediach społecznościowych.

Mam problem z pobraniem pliku. Co zrobić?

Jeśli kliknięcie w link nie uruchamia pobierania:

1. Spróbuj otworzyć wiadomość na innym urządzeniu (np. komputerze zamiast telefonu).

2. Upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem.

3. Spróbuj użyć innej przeglądarki (np. Chrome, Firefox).

4. Jeśli nadal występuje problem – napisz do nas, a wyślemy pliki ponownie ręcznie.

Mam inne pytanie – jak się z Wami skontaktować?

Jeśli nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, odpowiadamy na wszystkie wiadomości i zawsze pomagamy w rozwiązaniu problemów. 📩 siostrywprzedszkolu.pl